Analista de Suporte

O que é a nstech IM?

A nstech IM é uma empresa especializada em oferecer soluções tecnológicas para o mercado de Seguros. Sua expertise no segmento de Seguros, já vem sendo reconhecida pelo mercado, pois hoje atende a maior parte das Seguradoras em atuação no Brasil.

Seus profissionais especializados em TI – Tecnologia da Informação e no Mercado de Seguros buscam sempre agregar o conhecimento da tecnologia com as necessidades dos clientes, transformando-as em soluções práticas para o dia a dia das empresas.

A Equipe nstech IM, atualizada constantemente com as inovações tecnológicas nacionais e internacionais, desenvolve soluções eficientes e arrojadas aos seus clientes gerando respostas com elevado índice de resultados positivos. Para a Simetrias o importante não é só a busca de novos clientes, mas sobretudo sua fidelização.

A vaga

• Nesta oportunidade você fará atividades de análises e diagnostico para entrega de soluções assertivas aos nossos clientes;

• Atuará como de treinador e multiplicador aos nossos clientes dos processos operacionais do dia a dia;

• Ficará responsável por atender ligações e responder e-mail com as solicitações dos nossos clientes.

• Importante e necessário que tenha bom português falado e escrito;

• Desejável que tenha conhecimento nos sistemas CIT e CITNET;

• Desejável conhecimento na regra de negócio de seguros de transportes de cargas;

• Precisa ter experiência com atendimento ao cliente;

• Trabalhará com autonomia em situações padronizadas;

• Realizará e apoiará em atividades complexas.

Responsabilidades e atribuições

A missão da pessoa que ocupará essa posição será:

• Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia;

• Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que forem realizados;

• Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar;

• Analisar as demandas e verificar problemas nos sistemas CIT e CITNET;

• Esclarecer dúvidas do conhecimento nos sistemas CIT e CITNET e regra de negócio do seguro de transportes;

• Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortes.

Aqui você vai:

• Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;

• Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas;

• Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento.

Requisitos e qualificações

Para participar você precisa:

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Conhecimentos básicos de informática;

• Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;

• Conhecimento no sistema CIT e CITNET;

• Regra de negócio referente ao seguro de transporte;

• Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

Não é obrigatório, mas seria muito legal que?

• Tenha experiência com o setor logístico;

• Tenha experiência com o mercado securitário.

Por que trabalhar na nstech IM:

Nossos pilares de cultura e seus atributos são:

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
• Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
• Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.

Aqui você vai:

• Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
• Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
• Estar inserindo em um ambiente hands-on e colaborativo (Mão na massa).

O que esperamos de você:

Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.

O que oferecemos também:

😷 Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;

😁 Plano odontológico;

🤗 Seguro de vida;

💳 Cartão de Benefícios (VR/VA,VT);

💪🏼 Gympass;

😌 Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;

🎈 Day off no Aniversário;

🚼 Licença Maternidade e Auxílio Creche;

🫶 Auxílio filhos com deficiência;

🤩 Temos PLR anual;

📚 Universidade Corporativa.

Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes: 

🥪☕ Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias!

Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível!

Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

A nossa comunicação é feita prioritariamente via e-mail. Por isso, fique de olho à sua caixa de entrada e, também, ao spam.

🚀 Como parte integrante deste nosso ecossistema, fornecemos uma suíte completa de soluções para as seguradoras, corretoras e segurados do setor de transportes Brasil e América Latina;

💡Estamos criando produtos novos e inovando no widespace do mercado securitário de transportes;

🏆 Somos líderes no Brasil;

🧡 Temos uma cultura baseada em fortes valores, fomentamos sempre que todos os nstechers IM sejam disseminadores desta cultura, e, vivam esta cultura no seu dia a dia.

 Bora embarcar neste foguete? 👨‍🚀🚀